Política de Privacidad

1. Quiénes somos

wa.co es una agencia de automatización con IA operada desde Neiva, Huila, Colombia. Responsable del tratamiento: Nicolás Cuenca Bermeo (titular), correo de contacto hola@agency-wa.co.

2. Qué datos recogemos

Cuando nos contactas vía formulario, WhatsApp o correo podemos recoger:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp o teléfono.
• Nombre de la empresa, si aplica.
• Detalles del proyecto o mensaje que nos compartes voluntariamente.
• Datos técnicos básicos de navegación (IP, navegador, páginas visitadas) agregados de forma anónima vía Vercel Analytics.

3. Para qué usamos los datos

• Responder a tus consultas y preparar propuestas.
• Ejecutar contratos y proyectos acordados.
• Enviar comunicaciones comerciales sólo si nos diste permiso explícito (newsletter).
• Mejorar el sitio web y nuestras ofertas mediante métricas anónimas.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura (Vercel, Meta WhatsApp Business, proveedor de correo).
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

5. Tiempo de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos o mientras dure la relación comercial, salvo obligación legal de retención superior (ejemplo: 5 años para documentos contables en Colombia).

6. Tus derechos (Habeas Data — Ley 1581 de 2012)

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocatoria del consentimiento escribiendo a hola@agency-wa.co. Atendemos la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración. Ningún sistema es 100% invulnerable; en caso de incidente relevante notificaremos a los afectados conforme a la ley.

8. Cookies y trackers

Usamos cookies técnicas estrictamente necesarias y cookies analíticas de Vercel Analytics / Speed Insights. No usamos cookies publicitarias propias. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre lleva la fecha de "Última actualización" arriba. Cambios sustantivos se comunican por correo si tenemos tu contacto.