Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio agency-wa.co y la contratación de los servicios de diseño web, chatbots WhatsApp con IA, automatización con n8n, branding y afines ofrecidos por wa.co.

2. Prestador del servicio

wa.co — agencia operada por Nicolás Cuenca Bermeo, Colombia. Contacto: hola@agency-wa.co.

3. Modelo comercial

Los servicios se contratan bajo dos componentes:

• Setup único (desde USD $800) por la construcción, configuración y despliegue.
• MRR — mantenimiento mensual (desde USD $150) por operación, soporte, monitoreo y pequeños ajustes según plan.

El alcance exacto, SLA, plazos y precios finales de cada proyecto se firman en propuesta escrita independiente antes de iniciar.

4. Propiedad intelectual

Entregables pagados en su totalidad pasan a propiedad del cliente para uso comercial y explotación. wa.co conserva:

• Derechos sobre las herramientas, librerías y piezas reutilizables desarrolladas internamente.
• Derecho a mostrar el trabajo en portafolio, casos y laboratorios, salvo pacto expreso de confidencialidad.

5. Responsabilidades del cliente

• Entregar contenidos, accesos y decisiones en los plazos acordados.
• Cumplir la normativa aplicable a su industria (datos, publicidad, salud, etc.).
• Mantener vigentes las cuentas de terceros necesarias (Meta, dominios, hosting propio).

6. Limitación de responsabilidad

wa.co responde por la calidad técnica de lo entregado. No es responsable por lucro cesante, interrupciones en servicios de terceros (Meta, OpenAI, Vercel, etc.), uso indebido de los sistemas entregados ni por datos introducidos por el cliente. La responsabilidad máxima total se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

7. Cancelación y refunds

El mantenimiento mensual se cobra por ciclo completo; la cancelación debe notificarse con 15 días de anticipación al siguiente ciclo. Setup ya iniciado no se reembolsa; si el proyecto se cancela antes de su entrega final se factura proporcional al avance.

8. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe; en caso de no llegar a acuerdo, se someterá a los jueces competentes de Neiva, Huila.